“内部消息说海珠区要封城了！”“朋友在医院工作，说情况比公布的要严重得多！”过去几天，这样的“内部消息”在广州人的微信群、朋友圈里悄然流传，伴随着半真半假的截图和“我有一个朋友说”的模糊叙事，搅动着本已紧张的公众情绪，当疫情再次抬头，除了病毒本身，另一场关于“内部消息”的流行病也在同步扩散——它比奥密克戎传播得更快，更难以追踪源头，其破坏力直指社会信任体系的根基。

所谓“内部消息”，往往披着神秘的外衣，暗示着普通人无法触及的“真相”，心理学研究揭示，在不确定性高、风险感知强的危机情境中，人类对信息，尤其是那些看似“独家”“内幕”的信息，会有一种本能的渴求，这种渴求，源于对掌控感的追寻——仿佛掌握了别人不知道的消息，就能在变幻的局势中抢占先机，获得安全感，广州本轮疫情发展迅速，防控措施不断调整，这种集体焦虑的土壤，正是谣言滋生的温床，更值得警惕的是，部分“内部消息”并非空穴来风，而是对碎片化真实信息的扭曲放大或断章取义，某个区域的临时管控措施，在传播链中可能被简化和异化为“封城”；医疗资源的紧张情况，可能被演绎成系统性的“崩溃”，这种“半真半假”的特性，让辟谣变得异常困难，也更具迷惑性。

“内部消息”的肆虐，其代价是沉重而多维的，最直接的伤害是引发非理性的社会行为，一则关于“物资短缺”的谣言，可能瞬间触发抢购潮，扰乱正常的市场供应秩序，制造本不存在的“短缺”，更深层次的侵蚀，则是对官方信息渠道公信力的消解，当公众反复被各种“内部消息”撩拨，又发现其与后续官方通报存在出入（尽管可能是被扭曲的出入），一种“我不再相信任何发布”的犬儒主义心态便会蔓延，这会导致在真正需要公众理解、配合关键防控措施时，遭遇信任折扣，甚至引发抵触情绪，极大增加社会动员成本，这些未经核实的信息碎片，像雾霾一样笼罩在公共舆论空间，使得理性、建设性的讨论难以展开，共识难以凝聚。

面对这场信息的“疫情”，我们每个人都不是旁观者，而是自身信息健康的“第一责任人”，守住防线，需要一套理性的“免疫系统”。延迟判断是美德，接到任何令人震惊的“内部消息”，先让情绪飞一会儿，不要急于转发扩散。交叉验证是关键，单一信源，尤其是匿名、模糊的信源，不足为凭，应查看权威官方平台（如“广州发布”、市卫健委官网）的通报，或主流媒体的跟进报道，进行比对。审视信源与动机，发布者是谁？他/她为何能知道？传播的目的是提醒大众，还是单纯渲染焦虑、吸引流量？多问几个为什么，能过滤掉大部分问题信息。拥抱“不确定性”，在复杂的疫情中，认知到信息的逐步释放与情况的动态变化是常态，容忍一定的信息模糊期，胜过用虚假的确定性来自我安慰。

对于政府部门和权威媒体而言,责任更为重大，公信力的基石，是持续、精准、透明且及时的沟通，信息发布不仅要“快”，更要“准”和“全”，主动预判公众关切，以清晰易懂的方式解释防控政策的逻辑与依据，对于广泛传播的谣言，辟谣需要比谣言跑得更快、更精准，并要揭示谣言的产生与传播机制，提升公众的媒介素养，应积极搭建多元、便捷的民生反馈与答疑渠道，让公众的焦虑有处可诉，疑问有处可解，用开放的沟通来压缩“内部消息”的生存空间。

广州是一座历经风雨、拥有强大市民精神和治理智慧的城市，应对疫情，我们不仅在构筑病毒的防控体系，更在构筑社会理性的信息生态，拒绝成为“内部消息”的被动接收者与无意识传播者，用审慎与明辨武装自己，是我们能为这座城市抗击疫情做出的另一份重要贡献，真相或许有时会迟到，但唯有依靠科学、信任与集体的理性，我们才能确保它永远不会缺席，在这场与病毒和谣言的双线作战中，守住我们的信息防线，就是守护我们共同的家园。